На виконання Наказів директора територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Лозівської міської ради від 05.04.2021 р. № 41-од, № 42-од та керуючись постановою КМУ «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг» від 01.06.2020р. № 449, наказом  Міністерства соціальної політики України «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» від 27.12.2013р. № 904, у відділеннях денного перебування та соціальної допомоги вдома проведено внутрішнє оцінювання якості надання соціальних послуг «соціальної адаптації» та «догляду вдома».

Для проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальної послуги «соціальної адаптації» застосовувалися показники якості соціальної послуги, наведені у додатку 4 до «Державного стандарту соціальної адаптації» п. 15.1. 

Для проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальної послуги «догляд вдома» застосовувалися показники якості соціальної послуги, які наведено у додатку 4 до «Державного стандарту догляду вдома».

Робота по проведенню внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг «соціальної адаптації» та «догляду вдома» проводилася з метою визначення відповідності державним стандартам соціальних послуг, які надаються установою та чи відповідають потребам їх отримувача; забезпечення надання населенню гарантованих державою якісних соціальних послуг; удосконалення діяльності роботи з організації та надання соціальних послуг; планування подальшої роботи розвитку системи надання соціальних послуг та подальшого впровадження державної політики у сфері надання соціальних послуг.

Фахівці відділеннь провели самооцінку надавачів соціальних послуг та опитування отримувачів соціальних послуг.

Внутрішньою оцінкою якості надання соціальної послуги:

• «соціальної адаптації» було охоплено 102 отримувача соціальних послуг;

• «догляд вдома»  було охоплено 715 отримувачів соціальних послуг.

Проаналізувавши дані опитувань, розглянувши звіти керівників відділень денного перебування та соціальної допомоги вдома, в розрізі показників забезпечення якості: адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, повага до гідності отримувача послуг, професійність, було встановлено, що статус «добре» отримав кожен вищеназваний показник, щодо відповідності якості надання соціальних послуг «соціальна адаптація» та «догляд вдома».

Порівнявши результати самооцінки з результатами опитуваннь підопічних, комісія зробила висновки про об'єктивність отриманих даних.

За результатами оцінки якості надання соціальних послуг «соціальна адаптація» та «догляд вдома» розроблено Плани заходів з покращення якості надання соціальних послуг відділеннями денного перебування та соціальної допомоги вдома Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Лозівської міської ради.